Ещё раз напомню, что это не мой основной профиль.Ты не указал область, поэтому затрону только общие моменты.
что сложного и на что стоит особо уделить внимание в ИМ?
Сложно, как и в любом проекте - всё. Даже в самом начале уже нужно разбираться в ряде областей, которые требуют дотошного изучения.
Ключевое - что именно ты хочешь предложить покупателям и зачем им это у тебя брать, если можно взять у других.Особенное внимание стоит уделить общему пониманию того, чем собрался заняться.
Например:
Цифровая дистрибьюция.Есть стим, в котором есть всё. Есть крупные издатели, которые продают ключи только тем магазинам, у которых приличный оборот. Нет оборота - покупай ключи у тех, у кого он есть. Ключи дадут не все, значит придется скрэтчить, это дополнительная работа. Соответственно, твоя маржа будет вяло содрогаться у нуля. Как ты удержишь у себя клиента, если не можешь сбросить цену? Как ты будешь бороться с падением клиентской базы, которая быстро вкуривает, что игру можно купить сразу в стиме? Тонкости, кругом тонкости.
Электроника.Есть бесконечно дешевый плеер.ру с большими складами, есть медиамаркты с сетью по Европе и налаженной за годы неинтернетной торговли системой поддержки и продаж. У тебя нет миллионов, чтобы закупить набор товаров у производителя и хранить у себя? Значит будешь закупать со складов в России, дополнительно заморачиваться логистикой и координацией. Тонкости, кругом тонкости.
Секс товары.В Москве два склада, которые их закупают, что накладывает определенный отпечаток на ассортимент всех шопов. База покупателей не шибко велика, привлечение стоит тонны денег, размещать рекламу надо с очень большим умом, т.к. сексуально ориентированные сайты зачастую не содержат твоей аудитории. И снова тонкости.
В общем, из этого вытекает следующая, витальная необходимость - бизнес план, кэшфлоу. Всё должно быть просчитано до копейки, вся цепочка продажи товара должна быть безупречно продумана.Это не просто, да.
Обратить внимание на:
- Доставка. Свои курьеры? Курьерская служба? Если у тебя нет склада, то как далеко от склада курьерская служба? Если торгуешь эротикой, то не будут ли твои курьеры отпугивать клиентуру от секса раз и навсегда?
- Колл центр. Девочка/мальчик в офисе? Наемный центр? Как они будут координироваться с курьером? (Клиент у тебя на проводе и хочет знать, когда ему доставят товар)
- Склад. Дома? В офисе? Чужой склад-продавец?
- Конкуренция. Либо у тебя ниша типа getwear.com, либо ты имеешь предложить что-то уникальное. Что?
- Отказы. Что будешь с ними делать?
- Сайт. Сайт-то тебе сделают быстро, вопрос в юзабилити. Ключевые хинты - покупка автоматически создает регистрацию, товар можно заказать в три клика (почти никто не умеет), кнопка заказа звонка.
где и какими способами брать клиентов?
SEO, баннеры, CPA агенства.
что посоветуете в общих чертах для тех кто берется открывать ИМ?
Нет уникальной услуги - займись основной работой, не трать время и деньги. Уникальной услуга может стать не только от собственной редкости, но и от каких-то положительных моментов типа цены, скорости доставки, областей доставки.
Нет денег обеспечить годовой бизнесс-план - займись основной работой.
Ждешь халявные тонны нефти - займись основной работой.
А вообще - займись основной работой. Серьезно. Сейчас выходят на рынок те, у кого за спиной оффлайновый опыт (как вариант или дополнение могут быть связи и приличный капитал); те, кто предлагает уникальную услугу; те, кто уже давно на нем. Сил в магазин вложить надо немало.
Ссылку на свой, разумеется, не дам. =)
